Меню

Радиационная обстановка

Радиационная обстановка

Радиационная обстановка

Погода

Яндекс.Погода

ЭИОК

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПОРТАЛ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Минюст России



Практическое занятие для специалистов системы – 112
30.01.2020 11:36
 Практическое занятие для специалистов системы – 112

Представители Центра обработки вызовов – системы 112 провели выездное практическое занятие для специалистов по приему и обработке вызовов системы – 112 г. Нижний Тагил. На занятие были приглашены представители экстренных оперативных служб для обсуждения актуальных вопросов взаимодействия и сотрудничества при реагировании на сообщения по единому номеру «112».
Занятие было организовано в форме управляемой дискуссии. В первой части мероприятия участники обсудили с начальником отдела диспетчерской службы ГКУ «ТЦМ» Ларисой Шлыковой значимые моменты, касающиеся порядка приема и обработки экстренных вызовов по единому номеру «112», внесения необходимой информации в унифицированные карточки информационного обмена, рассмотрели неординарные случаи обращений.
Во второй части мероприятия рассматривались вопросы, связанные с особенностями приема обращений от лиц с запросом на оказание психологической поддержки, а также обращений на иностранных языках. 
В заключении была проведена тренировка по отработке алгоритма приема звонка на английском языке. Операторы – 112 г. Нижнего Тагила успешно справились с задачей.
«Учитывая, что звонки от иностранных граждан на территории нашей области поступают не так часто, мы обязаны быть в постоянной готовности к приему такого рода сообщений. Поэтому наши занятия - это хороший способ потренировать и освежить в памяти порядок действий, в том случае, если к нам обратится иностранный гражданин» – прокомментировала одну из задач занятия начальник отдела лингвистической и психологической поддержки ГКУ «ТЦМ» Александра Механошина.